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Support
Problèmes fréquents et contact direct. Depuis l'application, le signalement par e-mail joint automatiquement le journal.
La connexion SSH est refusée
- Vérifiez le nom d'hôte et le port (22 par défaut).
- Contrôlez la méthode d'authentification choisie : agent, clé, mot de passe ou clavier interactif.
- Si la connexion passe par un rebond, vérifiez la chaîne ProxyJump (bastion joignable, identifiants du bastion).
- Si KeyHole signale l'hôte, la clé du serveur a peut-être changé : contrôlez l'entrée correspondante dans known_hosts avant de l'accepter.
Ma clé SSH n'est pas acceptée
- Vérifiez que la clé publique est bien présente dans ~/.ssh/authorized_keys du compte visé sur le serveur.
- Contrôlez les permissions côté serveur : 700 sur ~/.ssh, 600 sur authorized_keys.
- Si la clé est protégée par une phrase secrète, laissez KeyHole la mémoriser dans le trousseau macOS ou chargez-la dans l'agent.
- Certains serveurs refusent les anciens algorithmes : régénérez une clé ed25519 si nécessaire.
Pas d'audio dans la session RDP
- Vérifiez que l'audio distant est activé dans les réglages de la connexion RDP.
- Contrôlez le volume de sortie du Mac et le périphérique sélectionné.
- Côté Windows, le service Audio Windows doit être démarré et la redirection audio autorisée par la stratégie de groupe.